מחפשים צוות UX? תחשבו OUTSOURCING

אנחנו אוהבים להיות עצמאיים, להיות בשליטה על המשאבים שלנו, לסמוך על עצמנו ולדאוג שלא יחסר לנו דבר. בדפוס הזה טמון סוד ההצלחה העסקית, אבל הוא גם קושר לנו משקולות על הרגליים, דווקא כשהארגון צריך לרוץ מהר.

למה? כי כשחברות מנסות להכיל בתוכן את כל התחומים המקצועיים והמיומנויות הנדרשים לפעילותן, התפיסה הרווחת היא לעבוד במתכונת In-House. האמונה היא שרק צוות שחי את המוצר על בסיס יומי, יהיה נאמן ויספק לך את הזמינות הגבוהה ביותר. אז למה לחפש בחוץ?!

אנחנו ב-Hexoo קוראים תיגר על ההנחה הזאת.

Outsourcing שהוא גם Insourcing      

כשחושבים על המילה outsourcing האסוציאציות שקופצות לראש הן של עובדי קבלן, ראש קטן ובריחה מאחריות תאגידית. תכלס, חבל. כי outsourcing לא חייב לכלול רק עובדי "כמות", אלא יכול בהחלט לכלול ספקי "איכות" אסטרטגיים עבורכם. הם יאפשרו לכם ליהנות מיכולות חדשניות, מצוות אנשים בכירים ומגמישות עסקית. אנחנו קוראים לזה outsourcing שהוא גם insourcing - צוות מחויב, מחובר לארגון, יוזם, וחושב בגדול, שמוביל אותך למקומות טובים יותר.

בתהליכי גיוס ״קלאסיים״ אנחנו מפספסים אנשי מקצוע רבים שמעדיפים לעבוד במסגרות עצמאיות. בנוסף, כל מי שגייס אי פעם טאלנט יודע שאנשים טובים הם מצרך נדיר. ככל שנחמיר בקריטריונים (ניסיון, כישרון וכימיה בינאישית), כך נקטין באופן משמעותי את מספר המועמדים הפוטנציאליים. ואם מצאתם, ברור לכולם מה יהיו תנאי ההעסקה ושמציאת חלופה מתאימה תהיה קשה פי כמה.

תהליך שכזה אורך בממוצע בין חודשיים לשלושה. וזה בשביל למצוא עובד אחד. רוצים צוות שלם? בואו נפנה את הלו"ז לכמה חודשים.

שאלת מיליון הדולר - כמה כל זה עולה?

עולה הרבה כסף לגייס עובד: תשלום לחברת השמה, מגייסים וציידי כישרונות, ראיונות, מבחנים חוזים וביורוקרטיה.

עולה הרבה כסף להעסיק עובד: לא רק השכר הגבוה, אפיקי הגמל והתנאים הנלווים (עלות מעביד גבוהה בממוצע ב-35% מהברוטו!), אלא כל העלויות ההיקפיות שהן משרד, ציוד, ימי חופש ומחלה, אירועי חברה ועוד.

עולה הרבה כסף לפטר עובד: פיטורים הוא דבר לא נעים. מנסים לתת תקופת חסד נוספת, עוד שיחת מוטיבציה, עוד הדרכה, עוד חודש של חסד. לפעמים זה עובד. לפעמים לא. יש לנו ניחוש לא רע בכמה מהמקרים זה לא. בכל מקרה, מרגע שמתחילים הדיבורים - המוטיבציה של העובד נעלמת. אם הוא לא מגיע, ההפסד ישיר וכואב. אם הוא מגיע למשרד, אף אחד לא יוכל להתעלם מהארומה העגומה.

עולה הרבה כסף לנהל עובדים: על כל עובד שאתם קולטים, אתם קולטים גם את החלק היחסי של משאבי הניהול שלו. כאשר מדובר בצוות עובדים, נדרשים משאבי ניהול גם עבור כל אחד מהעובדים וגם עבור ניהול הצוות כיחידה אורגנית.

אז מה כן? התקשרות במתכונת של outsourcing מאפשרת נוחות רבה וגמישות. לרוב, התשלום הוא עבור העבודה שהתבצעה בפועל (Time and Materials). בנוסף, הניסיון מלמד שצוות חיצוני מצריך משאבי ניהול קטנים באופן משמעותי.

תפוקה. עכשיו בבקשה.

גייסת עובד, מעצב UX. אתה רוצה שיספק לך תפוקה מהיום הראשון…אבל לפני שהעובד שלך מצמיח כנפיים, הוא צריך ללמוד ללכת - להיטמע במערכת ארגונית, להבין מה מצופה ממנו, להכיר את הקולגות, להתמצא בהיררכיה, ללמוד את מקומו ואת המוצר. תפוקה היא פונקציה של נוחות, בעיקר מנטלית, ועד העובד לא ירגיש בנוח הוא לא יפיק מעצמו את המקסימום.

כשזמן הוא מרכיב קריטי, צוות שעובד בהרמוניה ובסינכרוניזציה מושלמת, שיודע לתזמן את העבודה שלו - מתי להגביר את הקצב ומתי לעצור ולחשוב - ינצל את הזמן בצורה הרבה יותר יעילה ויוביל לתפוקה מוגברת. לכן, צוות UX שפועל כבר שנים יעבוד בסנכרון מושלם ויספק תמורה גבוהה ובמהירות רבה לאין שיעור מצוות שרק עכשיו גויס.

מנגנון ויסות לחצים

עבודות רבות בתחום ה-UX הן בעלות אופי פרויקטלי, בין אם מדובר בפרויקט אחד או במקבץ של פרויקטים. לעבודה במתכונת פרויקטלית יש נקודות התחלה וסיום, יש שלבים בהם נדרש מאמץ יתר ושלבים בהם יש פחות עבודה. כאשר מדובר בעובדים, אין באמת מצב לקצץ להם במשרה, שלא לדבר על לשלוח אותם הביתה.

צוות חיצוני מוכוון להתמודד בדיוק עם הקצב הפרויקטלי: הוא לא יסתובב לך בין הרגליים כאשר אין מה לעשות ומצד שני יהיה מוכן ומזומן לייצר מסה גדולה של עבודה בזמן קצר, בדיוק כמו שנדרש בפרויקטים. על-פי-רוב, לצוות חיצוני יש ניסיון מגוון יותר בביצוע פרויקטים ובמתודולוגיות עבודה שונות.

דגשים לבחירת צוות UX חיצוני 

•  חפשו צוות של אנשים שהם גם מומחים, ומומחים שהם גם אנשים. בקשו להכיר לעומק את כל אחד מחברי הצוות.
• בדקו מהו הניסיון של הצוות בעבודה, בעולמות התוכן שלך ובפלטפורמות שלך.
• וודאו שהצוות מצויד בכלים ובתוכנות העדכניים ביותר, שבקיא בחידושים ובמגמות האחרונות בתחום חווית המשתמש ומנוסה באינטגרציה עם צוותי פיתוח.
• וודאו שהצוות זמין למשימות שלך ויכול להגביר קצב או להקטין אותו במידת הצורך.
• זהו עד כמה הצוות מחובר לחזון המוצרי והעסקי, מגדיל ראש ויודע לקרוא את המחשבות שלך.
• חפשו צוות שאוהב ללמד, להסביר ולחלוק את הניסיון שלו במגוון פרויקטים. כך הוא יעזור לשפר את איכות העובדים שלך