17 שנות ניסיון בתכנון ועיצוב חווית המשתמש לגופים הפיננסים המובילים בישראל

עבור רבים, אתר חברת ביזפורטל משמש כתו התקן וכמקור האמין ביותר לאספקת נתונים, ידע וניתוחים בעולם שוק ההון. לאתר שני עוגנים עיקריים: האחד הוא עושר של נתונים בזמן אמת וכלים טכנולוגיים לעיבוד המידע. השני הוא דסק חדשות מקצועי-אנליטי לצד חוות דעת וניתוחי שוק מפי מיטב הפרשנים הכלכליים בישראל.

אתר האינטרנט והאפליקציות של ביזפורטל משמשים בעיקר מקצוענים, משקיעים חובבים וקוראים כלכליים. עם זאת האתר מונגש לכלל הציבור אשר מתעניין מדי פעם בתחומי הכלכלה, העסקים ההשקעות.

בשנת 2011 התחלנו תהליך תכנון יסודי לאתר האינטרנט ולחוויית המשתמש. במסגרת התהליך, תוכנן קונספט המשלב בין עמודי נתונים, ציטוטי ניירות ערך ומדדים לעמודי חדשות, ניתוחי מומחים ושיח חברתי.

אחד האתגרים העיקריים שעמד מולנו היה לשמור על אחידות במבנה, בשפה ובחוויה, זאת תחת תכנים, אופי ופונקציונאליות שונה לכל אחד מסוגי ניירות הערך ואזורי האתר. 

החל משנת 2001 אנחנו עוזרים לבנק הפועלים לשפר ולקדם את המוצרים הדיגיטליים שברשותו ולהציע ללקוחותיו אתרי אינטרנט ואפליקציות נגישים ושמישים. בנק הפועלים, שמוביל לאורך שנים את תחום האינטרנט, פועל במסגרת גישה שעיקרה - הלקוח תמיד במרכז!

במהלך 16 השנים האחרונות ביצענו עשרות פרויקטים שונים ומגוונים עם בנק הפועלים כשותף וזרז להתפתחות מערך הדיגיטל של הבנק, הטמעת מתודולוגיות של חוויית משתמש ושינוי סדרי עדיפויות.

פרויקטים לדוגמא:

- תהליך הכניסה לאתר הפעולות ״החשבון שלי״

- תכנון קונספט חדשני לנושא ריכוז הפעולות והתנועות בחשבון עובר ושב

- תכנון קונספט ותכנון מפורט של מודול פיקדונות וחסכונות

- שיפור אזור שוק ההון ותחושת זמן האמת בקרב המשקיעים

- שיפור יחסי המרה ואופטימיזציה לשילוב הודעות ופעולות

- ביצוע מחקרים וסקירות השוואתיות בינלאומיות להגדרת סטנדרטים של שמישות וחוויית משתמש

- פיתוח של מודולים ורעיונות חדשים עבור מחלקת אסטרטגיה ופיתוח עסקי של הבנק

- תכנון ״הדור הבא״ של אתר האינטרנט

- תכנון אשפים לבקשת הלוואות ולהפקדה לחסכונות/פיקדונות

- הגדרת פרופילים של משתמשי האתר

- הגדרה של ״פרסונות״

- ביצוע מבדקי שמישות, ראיונות עם קהל המשתמשים וכתיבה של הערכות מומחים

מערכת ההפקדות היא צינור החמצן לפעילויות החברה - הימורים, משחק והשקעות. במטרה לשחק, להמר או להשקיע יש להפקיד תחילה כסף בקופה או לקנות קרדיטים.

 עבור חברת 888 נדרשנו לתכנן ולאפיין מערכת בעל עושר פונקציות וגמישות גבוהה מתוך כוונה לאפשר הטמעה מהירה ללקוחות בתעשיית המשחקים והמסחר האלקטרוני.

יצרנו מערכת רבת יכולות שמשרתת הן את הצרכים העסקיים ואת צרכי הלקוח:

- תצוגה דינאמית של עשרות אמצעי תשלום שונים בהתאם לפופולאריות השימוש בכל מדינה

- מערכת אשר לומדת את התנהגות הלקוח ומאפשרת לו קיצורי דרך לביצוע הפקדות

- שילוב והרמוניה עם תהליכים עסקיים החל מתהליכי הרישום של הלקוח ועד לתקשורת שוטפת במהלך המשחק

- תכנון מערכת גמישה להטמעה מהירה בקרב לקוחות B2B

- תכנון חוויית המשתמש של טפסים, אשפים, קידומים והודעות ללקוח

״תמציאו לי משהו, אני רוצה משהו שאין לאחרים, אני רוצה את הדור הבא״.

יש לנו משיכה טבעית לחידושים ולהמצאות ואנחנו עושים זאת במטרה לקדם את תחום חוויית המשתמש וכדי להעניק כלים טובים יותר לתחום הבנקאות, הצריכה, ניהול החשבון וההשקעות. מדי פעם אנחנו מפרסמים בבלוג שלנו פתרונות קונספטואליים ורעיונות. מטרתם היא לשרת טוב יותר את מערכת היחסים של גופים פיננסים וחברות סטארט-אפ עם הלקוח הסופי שלהם, לגרום לו לחבב את ההתקשרות העסקית ולייצר עבורו תועלות חדשות.

פרסומים אחרונים

• More than just numbers: UX ideas and inspirations for the Bank Account Balance

הפוסט הזה עוסק סביב חשבון העו״ש של הלקוח ומציע רעיונות ומופעים גראפיים שונים אשר מקלים על הלקוח להבין ״מה קורה בחשבון שלו״.

• The return of the Piggy Bank: Implementing interactive saving feature into online bankig offering

רעיון מקורי לפיתוח קופת חיסכון וחוויית חיסכון אינטראקטיבית אשר מהווה תחליף מודרני לקופת החיסכון המסורתית.