חווית משתמש שמדברת עם אנשים
אפשר לקרוא לנו מלטשי מידע, מבטאי רעיונות, חוזי מגמות או יוצרי חוויות. ואפשר פשוט לקרוא לנו כשיש פרויקט מעניין ואנחנו נגיע.
הגישה שלנו לעיצוב חוויית המשתמש היא צנועה מחד אך מלאת תשוקה מאידך. אנחנו חיים את התחום הדינאמי הזה על בסיס יומיומיומתעדכנים תדיר במגמות עוד כשהן בראשיתן. אנחנו יודעים ללמוד לעומק את העולם שלך ולהביא חדשנות וחשיבה מקורית מתוך עולמות התוכןשלנו. כתף אל כתף, ואם לא חם מדי, אז גם יד ביד, אנחנו מזניקים מוצרים קדימה.
אנחנו מגיעים לתהליכים מורכבים כפשוטים עם כל היכולות:
למידה וניתוח מעמיקים של הצרכים העסקיים
אסטרטגיית חוויה, תהליכים וממשק
תהליכים סדורים ותוצרים איכותיים
זמן אספקה מהיר, זמינות מיידית ומלאה
תהליך העבודה שלנו בעיצוב חוויית המשתמש מתחיל במחקר צרכים ובניית סיפורי לקוח, ממשיך עם יצירת קונספטים ומידול האינטראקציות ומסתיים לאחר שעיצבנו ויצרנו מסמך הגדרות מפורט למפתחים.
תכנית הפרויקט מאזנת בין המטרות שהוגדרו למשאבים שנדרשים
יש רק סוד אחד להצלחה כאשר מכוונים גבוה - תכנית פרויקט שמשלבת בין כל הדרישות, המאפיינים והמשאבים ומאפשרת לנו להגיע אל המטרה בבטחה ועם מעט הפתעות לאורך הדרך. תכנית יסודית, כאשר היא מוצגת בצורה ברורה ומאורגנת היטב, תיצור אנרגיה חיובית של עשייה וסדר מחשבתי בקרב הצוות שלך. תכנית שכזו גם תאפשר לצאת למסע יצירתי מרגש בלי לאבד את כוכב הצפון של המוצר. אז כן, אנחנו אנשים של תכניות. הן עוזרות לנו לתפקד טוב יותר ומאפשרות לנו להתמקד בחדשנות וביצירתיות.
מחקר וצבירת ידע
מהם היתרונות של מחקר אסטרטגי?
ידע הוא כוח ומידע מדויק שמוביל לתוצאות משופרות הוא עוצמה גדולה. אנחנו מנצלים אותם לטובת מבט מציאותי, לא משוחד ורענן, כך שנוכל לקבל ביחד החלטות חיוניות בעיניים פקוחות.
אנחנו עורכים מחקר מ-3 נקודות מבט עסקיות:
- פנים-ארגוני: החזון, הרצונות והחוויה
- לקוחות: הצרכים, השאיפות, תפיסת עולמם והאינטראקציות שלהם
- התחרות: השחקנים, המגמות, הביקושים והסטנדרטים
התשובות הנכונות נמצאות בחוץ. אנחנו יודעים לשאול את השאלות הנכונות, איפה לחפש ומה לחפש, כדי לעזור לך למצוא אותם.
מגמות במחקר חווית המשתמש
במהלך השנים האחרונות הפך תחום חווית המשתמש למוכר ופופולארי. אם עד לפני עשור, מומחה חווית המשתמש עוד נזקק למילים ארוכות כדי להסביר את נחיצותו, כיום כולם מבינים את הצורך כולם רוצים UX. ההכרה בחשיבות התחום גדלה יחד עם ההתפתחות של טכנולוגיות ושל כלים: מעבדות השמישות ומבחני המשתמשים (usability testing) של פעם הם כבר לא האופציה הראשונה בכדי להבין מה המשתמשים עושים בפועל. כיום אין צורך בתקציב גדול או במאמצים יוצאי דופן בכדי להבין אינסטינקטים אנושיים - קיימים כלים רבים שיודעים לשקף באופן מדויק התנהגות של פרטים בודדים ושל המצרף, לנתח בדיעבד ואף לצפות בזמן אמת. השפעה נוספת על מגמות במחקר חווית המשתמש היא היכולת הטכנית לבצע פרויקטים בזמן קצר יותר ומתוך גישה של ספרינטים, כאשר אז יורדת המוטיבציה לבצע מחקר מעמיק כחלק אינטגרלי מתכנית הפרויקט. אחת הדרכים להתמודד עם השינוי היא להקדים את שלב המחקר ולהפריד בינו לבין תכניות המימוש, כך שהמחקר מתבצע כחלק משגרת העבודה ובמטרה לשרת תכניות עתידיות או לשמש כתכנית מגירה.
ניתוח ממצאים שמוביל לגיבוש מסקנות
ארכיטקטורת המידע
קיבוץ וארגון התוכן
מפת המערכת והקישוריות
הקטגוריות, הנושאים
הפונקציונליות
סיפורי לקוח, תרחישי משתמשים
פרסונות
משימות ותהליכי משתמשים
גורמי ההשפעה
קריאה והנעה לפעולה
סקירת השוק והתחרות
מוביליה שוק
ניתוח מתחרים
מגמות צרכנות
קונספט חווית משתמש ולוגיקה
בואו נגיד שפיתוח קונספט זה להרוג את הדוב. זה לפתור את הבעיה הגדולה שבגללה הזמנת אותנו לעבוד אתך. זה תהליך מסקרן שבו אנחנו מפתחים עבורך פתרונות יוצאי דופן אשר יספקו לך יתרון תחרותי בשוק וישלחו את המתחרים שלך בחזרה ללוח השרטוט.
את תהליך פיתוח הקונספט אנחנו רוצים להציג לך בתרשים. הוא מתחיל מיצירת שרטוטים כלליים בעלי רמת פירוט נמוכה ועד למצגות ריאליסטיות ומפורטות. ללקוחות שונים יש צרכים שונים, וזו הסיבה לכך שאנחנו מקפידים להתאים את התהליך לחזון של המותג שלך, לערכים שבו ולמאפייניו הייחודיים.
בתהליך יצירה הקונספט אנחנו מחפשים את הנקודה המדויקת (sweet spot) המאפשרת למגוון מאפייני המערכת להתנהל בהרמוניה, תוך שהם משרתים את המיקוד העסקי. אנחנו מפתחים תרחישים שמשלבים בין החזון, לוח הזמנים והעלויות.
מטרתנו היא ליצור קונספטים שקופים ואינטואיטיביים למשתמשים, קונספטים מהסוג שמכוון אנשים לבצע פעולות, להפיק תועלות ולתפעל את המוצר בחיכוך מינימלי. ככלל, נדרש רעיון אשר ממקסם את החוויה המקוונת של הלקוח שלך ועונה על היעדים העסקיים שלך - זה בדיוק השילוב המנצח שאנחנו משתוקקים ליצור עבורך.
הזהות הגרפית והסגנון העיצובי
בשלב זה אנחנו מחברים בין אסתטיקה, ערכי המותג ומרכיבי הבידול כדי ליצור נוסחה מנצחת שמציתה את החושים והרגשות של המשתמשים ומניעה אותם לבצע פעולות. עוד בשלב המחקר, אנחנו בוחנים מגמות עיצוב מובילות וגישות עיצוב שונות שהמתחרים אימצו. אנחנו מנסחים את ערכי העיצוב כך שתוכל להשפיע על קהל היעד שלך. אנחנו יוצרים את ה- DNA הגראפי, את הזהות של המותג שלך ואת הבידול בשוק התחרותי. את מסכי הליבה והאינטראקציות המרכזיות אנחנו מלבישים בערכי העיצוב הגרפי החדש. אנחנו מקבצים את כל ההגדרות הגרפיות לתוך מדריך מפורט - UI style-guide.
יש לך זהות?
אנחנו ניקח את ערכי המותג שלך ונטווה אותם בתוך הפתרונות הלוגיים והמודולים החדשים שנייצר. נרענן את המראה שלך ונשמור על הרלבנטיות של השפה העיצובית שלך. ביחד, ניצור חוויה ונראות שהולמים את מה שהמותג שלך מסמל.
עיצוב מפורט של כל אחד מהרכיבים
חווית משתמש מעולה היא חוויה אחידה ורציפה, שבנויה מאינספור פרטים שפועלים בהרמוניה מושלמת. כל רעיון גדול שמתקיים חייב לבוא לידי ביטוי בפרטי הפרטים. שם קיים ההבדל בין מוצרים טובים למוצרים מעולים. אנחנו משקיעים תשומת לב רבה באותם פריטים כדי להבטיח זרימה חלקה של תהליכים, להציג תוכן אטרקטיבי ורלוונטי ולעצב חוויה שגדולה מסך חלקיה. בין לבין, אנחנו בודקים את שמישות התוצרים ואוספים משובים במטרה לשכלל את התוצרים הסופיים.
בניית אבטיפוס
תמיד מרגש לראות את העבודה שלך מתעוררת לחיים. באבטיפוס שנצייד אותך תוכל לבחון את הרעיונות הבטוחים שלך לצד פיצ'רים וקונספטים חדשניים ולהדגים את הרעיון למשקיעים או למקבלי החלטות. האבטיפוס מהווה גם נקודת התייחסות לצוות הפיתוח כדוגמה להתנהגות הממשק.
עם האבטיפוס החדש הצגת המוצר שלך הופכת מתמונה סטטית להצגה חיה, עם כל המחוות, הרספונסיביות, המעברים החלקים והאינטראקטיביות הרצויה. בקיצור, אפשר להפסיק לדמיין ולהתחיל לשחק.
בקשר עם המפתחים שלך
העבודה שלנו ממשיכה גם עם צוות הפיתוח שלך
אנחנו כאן כדי לפתור בעיות בזמן אמת, ליישם תכונות ורכיבים חדשים ולהקפיד על עקביות בשמישות ובנראות ומוודאים שהגדרות הUX מבוצעות בדיוק כמתוכנן.
שאלות נפוצות
מתי ליצור איתכם קשר? מה אני צריך כדי להתחיל?
אנחנו מסתפקים בשלושה דברים כדי לצאת לדרך: חזון, רצינות וכוונה. משם, נעבוד איתך יחד וניצור מהרעיונות שלך מוצרים ושרותים לקהל היעד שלך.
האם אתם מתייחסים באופן שונה לתכנון תצוגת המסך במכשירים שונים - מחשב אישי, טאבלט, טלפון?
בהחלט. ברמה העקרונית, המטרות הן זהות וכך גם הגישה שלנו לתכנון חווית המשתמש. ברמה המעשית, מסכים נבדלים זה מזה בגודל המסך, פורמט התצוגה השונה (מלבן רחב וגדול בדסקטופ מול מלבן גבוה וקטן במובייל), נגישות, ארגונומיה, הפעלת תכונות ומרחק בין פיצ'רים. אנחנו מתכננים אסטרטגיות חווית משתמש הוליסטית כדי לענות על המאפיינים של כל פלטפורמה. בין אם הלקוח שלך מתקשר איתך מהמחשב, טאבלט, סמארטפון או כל מכשיר אחר, אנחנו משתמשים בשיטות עבודה מומלצות כדי ליצור פתרון גמיש שפועל היטב, בכל מקום בו הוא נצפה.
ובכן, אני לא משוכנע שאני צריך לתכנן ולעצב מחדש. גם אם כן - אני עדיין חושב שיש תכונות טובות במוצר הקיים. מה אתם ממליצים?
אנחנו סומכים על תחושות הבטן של הלקוחות שלנו, ולכן במקרה כזה אנחנו ממליצים לך לפנות אלינו כדי לבחון את אינטראקטיביות הממשק שלך, היכן נמצאים צווארי הבקבוק ומהן בעיות השמישות. אנחנו גם נמליץ לך כיצד ניתן להעצים את מה שכבר פועל היטב. תוכל גם לקבל סקירה השוואתית של פעילות המתחרים שלך, של השוק התחרותי בו אתה פועל ושל מגמות הצרכנות.
אני חי על מאדים ואני רוצה להריץ פרויקט UX איתכם. אתם יכולים לעזור?
אם יש לכם סקייפ, 4G ו- Wi-Fi על מאדים אז אין בעיה. אגב, גם בלקוחות ביעדים צנועים יותר כמו ארה"ב או אסיה אנחנו עוזרים.
