5 הדברים שכל מנהל מוצר צריך לכלול בחוזה עם חברת UX

חיפשת, יגעת ומצאת? אפשר להתחיל להאמין רק אחרי שחתמת. כי עכשיו צריך לוודא שמקבלים את השירות האיכותי ביותר, פורעים את השטרות ומקיימים את ההבטחות.

איך עושים את זה? צריך לשאול את השאלות הנכונות, לבצע תאום ציפיות ולעמוד על מה שבאמת חשוב.

מנהלי מוצר יקרים, הנה הם חמשת העקרונות עליהם כדאי מאוד להתעקש כאשר אתם עורכים הסכם התקשרות עם חברת עיצוב חווית משתמש.

תכנון העבודה ועמידה בלוח זמנים

כל מנהל מוצר מבין את החשיבות של עמידה בלוח הזמנים ואת ההשלכות כאשר יש בעיה. פרויקט יכול להתארך בגלל סיבות פנים-ארגוניות אבל גם בגלל סיבות שתלויות בחברה שבחרת.

הדבר הראשון הוא להבין אובייקטיבית שמדובר בלוח זמנים ריאלי ובר השגה, על מנת להוציא מוצר טוב. הדבר השני סובייקטיבי לחברה, והוא לברר האם היא זמינה לספק שירות במסגרת הזמן ורף הביצוע שהגדרת.

מומלץ לפרק את הפרויקט לשלבים ולהגדיר לוח זמנים לכל אחד משלבי הפרויקט, להבין את היחידות הכלולות בכל שלב ולפרט את צמתי ההחלטה, האנשים שמעורבים בה ואת דרכי ההתמודדות עם שינויים.

אף מנהל מוצר לא רוצה שהעבודה שלו תידחק לסוף סדר העדיפויות. ועם זאת, סוכנויות מצליחות עובדות על מספר פרויקטים במקביל. זה טבעי ואפילו בריא. ולכן, במקרים של פרויקטים גדולים, אפשר לקבוע לוחות זמנים לסבבי תיקונים ולהבטיח שהפרויקט שלכם יישאר תמיד במקום טוב על שולחן העבודה.

מי מבצע את העבודה?

הדבר החשוב ביותר מבחינתך הוא מי יפשיל שרוולים כל בוקר ויעבוד על הפרויקט שלך. מי יהיה זה שיספק לך את התשובות ויציע את הפתרונות. הרבה מנהלי מוצר מגלים שמי שעושה את העבודה בפועל הם לא בהכרח המעצבים עם הניסיון הרב, אלא עובדים מתחילים עם מעט שנות ניסיון. ובהשאלה מעולם הרפואה "הבטיחו לי מנהל מחלקה, ותכלס קיבלתי סטאז׳ר".

לכן, יש לעגן בחוזה את צוות העובדה שיספק לך שירות, מבחינת ניסיון בפרויקטים דומים, ותק, בכירות בחברה ותוצאות מוכחות.

איכות השירותים ונקודות יציאה

לפעמים החלום שדמיינת כששכרת חברת אפיון שונה מהמציאות שמתגבשת. לא מדובר על פרזנטציה שלא הלכה חלק, אלא על משהו עמוק יותר. פתאום מתבהר שהחברה לא מצליחה להבין את התהליכים שהמוצר שלך עושה. שקונספט חווית המשתמש לא מספיק טוב או שתוצרי העיצוב לא עומדים בסטנדרטים. אנחנו ממליצים ליצור נקודות יציאה מוסכמות לאורך שלבי הפרויקט, שבהן אפשר להיפרד מהחברה שבחרת ולהתקשר עם אחרת.

הכלים והתוצרים

חברות UX משתמשות בכלים שונים ליצירת תוצרי הביניים והתוצרים הסופיים. שוק הכלים והתוכנות המיועדים למעצבי חווית משתמש בוער והתחום משופע בכלים חדשים וטובים, וכן - כלים טובים משפרים ללא הכר את איכות העבודה ומקצרים את לוח הזמנים. המטרה שלך היא לוודא שהכלים של החברה והתוצרים שלה עוזרים לך להתקדם, משפרים את תהליך העבודה ושמישים עבור כל אחד מבעלי המקצוע אשר קשורים לפרויקט. מומלץ לבקש פירוט של הכלים ותוכנות העיצוב והדגמה של התוצרים במטרה לוודא תאימות לתהליכי עבודה והתממשקות לצרכים של צוותי הפיתוח.

אחריות מקצועית

אז קיבלת תוצרים סופיים ממעצב חווית המשתמש שלך. זה עדיין לא הסוף. מכאן ועד שהפרויקט יעלה, סביר מאוד להניח שיהיו תיקונים, שינויים, תוספות, וליווי של תוצרי הפיתוח כדי לוודא שההטמעה תואמת את הגדרות העיצוב. מומלץ לעגן בחוזה את המעורבות של המעצב עד לאחר שהפרויקט יעלה לאוויר ואפילו לפרק זמן סביר לאחר העלייה במטרה לבצע אופטימיזציה של העיצוב.